Vračila in zamenjave

VRAČILA IN ZAMENJAVE

Žal nam je, da z naročilom niste popolnoma zadovoljni. Želimo, da je postopek vračila čim bolj preprost za vas.

Naročilo lahko vrnete v roku 30 dni po nakupu. Upoštevajte, da stroške pošiljanja vračila krije stranka. Stranke morajo izdelke vrniti v naš skladišče, zato upoštevajte morebitne stroške pošiljanja. Priporočamo, da za vračilo uporabite storitev s sledilno številko, saj ne moremo prevzeti odgovornosti za izgubljene pošiljke.

Sledite tem 3 preprostim korakom za vračilo izdelka:

Korak 1: Kontaktirajte nas
Pošljite nam e-pošto na info@nikaljubljana.si z vašo številko naročila in razlogom za vračilo. Vodili vas bomo skozi naslednje korake.

Korak 2: Pošljite paket
Ko prejmete naša navodila, vrnite izdelke na naslov, ki vam ga posredujemo. Poskrbite, da uporabite način pošiljanja s sledilno številko. Kot pošiljatelj ste odgovorni za vračilo, zato močno priporočamo izbiro sledljive možnosti pošiljanja.

Korak 3: Prejmite vračilo denarja
Ko prejmemo vaše vračilo v dobrem stanju, bomo vračilo obdelali na vaš bančni račun v roku 30 delovnih dni.

Politika preklica
Upoštevajte, da naročil ni mogoče preklicati, saj se obdelujejo in pripravljajo samodejno pri našem dobavitelju. Če se odločite, da izdelkov ne želite obdržati, jih lahko vrnete, ko jih prejmete.

Za vsa vprašanja ali pomoč nas kontaktirajte na info@nikaljubljana.si

Pomembna obvestila:

• Za upravičenost do vračila ali zamenjave mora biti vrnjen izdelek v svojem izvirnem stanju z vsemi priloženimi etiketami. Izdelek ne sme kazati znakov uporabe.

• Pridržujemo si pravico zavrniti vračila, če menimo, da so bili izdelki uporabljeni ali poškodovani izven našega nadzora.

• Vsa vračila morajo biti poslana v naše osrednje skladišče v Aziji, stroške krije stranka.

• Če je vračilo posledica potrošnika, je stranka odgovorna za stroške pošiljanja. Natančen strošek bo odvisen od izbrane kurirske službe.

Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte na info@nikaljubljana.si.